背景:为什么需要「人效预算配置」
人力是多数服务型企业最大的成本项。「该给哪个团队加人」的决策,通常由汇报能力决定而不是数据。人效(人均产出)是唯一公平的标尺。
⚠ 常见痛点:加人决策靠团队负责人讲故事,没有统一口径比较「市场部加 1 人」和「客服部加 1 人」的回报。
方法:怎么算
- 输入各团队:人数、人力成本、产出
- 算出各团队人效 = 产出 ÷ 成本
- 人效高的团队优先获得新增预算(加人/加资源)
- 输出:扩招与收缩建议清单
人效 = 团队产出 ÷ 人力成本:人效 = 团队产出 ÷ 人力成本
案例:真实数字走一遍
CASE
某服务公司年度编制评审:总人力预算 100 万增量
输入:A 团队成本 30 万产出 90 万(人效 3);B 团队成本 20 万产出 40 万(人效 2)
- A 人效 3.0 > B 人效 2.0
- 同样新增 10 万成本:A 预计多产出 30 万,B 预计 20 万
- 增量全部给 A?——注意 A 可能接近管理半径饱和,建议 7:3 分配
编制方案:A 团队 +7 人(预算 70 万),B 团队保留 30 万用于梯队储备。次年 A 团队人效稳定在 2.8,B 团队新负责人把人效提到 2.4。