背景:为什么需要「渠道价值分层」
只看 ROI 分配预算有个致命盲区:转化一次就走的渠道 ROI 也可以很高。真正该比的是「每个客户带来的长期价值」——LTV/CAC 才是渠道的金标准。
⚠ 常见痛点:高复购品类(如订阅、母婴)用单次 ROI 评估渠道,会把「首单亏钱但长期赚钱」的优质渠道关停。
方法:怎么算
- 输入各渠道:花费、客户数、人均贡献营收(LTV)
- 算出 CAC = 花费 ÷ 客户数
- LTV/CAC 比值判定:≥3 加码 / 1~3 维持 / <1 关停
- 输出:渠道分层清单与动作建议
CAC = 渠道花费 ÷ 客户数:CAC = 渠道花费 ÷ 客户数
LTV/CAC = 人均贡献 ÷ CAC,健康线 3:LTV/CAC = 人均贡献 ÷ CAC,健康线 3
案例:真实数字走一遍
CASE
某母婴电商两个获客渠道月度对比
输入:A:花费 5 万、客户 500、人均年贡献 300;B:花费 5 万、客户 100、人均年贡献 100
- A:CAC 100,LTV/CAC = 3.0——健康线
- B:CAC 500,LTV/CAC = 0.2——每获一客亏 400
- B 立即关停;A 加码 50%
关停 B 后把 5 万预算加给 A(CAC 略升至 110,仍在健康线内),次月新客 750,年化 LTV 贡献 22.5 万。