背景：为什么需要「流失召回优先级」
流失用户名单拉出来有几千人，召回预算只够触达几百人。先召回谁？——「挽回价值 ÷ 召回成本」得分最高的那批。刚流失的高消费用户，永远是第一优先。
⚠ 常见痛点：召回按流失时间群发：所有流失用户收同样的券，高价值用户被 5 元券侮辱，低价值用户拿了券也不回来。
方法：怎么算
- 输入流失用户：最近活跃距今天数、购买周期、年消费、召回成本
- 按「挽回价值 ÷ 召回成本」计算召回得分并排序
- 输出召回优先级清单：先打谁、用什么力度
- 刚流失（1 个购买周期内）的高价值用户是黄金窗口
召回得分 = 预估挽回价值 ÷ 召回成本：召回得分 = 预估挽回价值 ÷ 召回成本
案例：真实数字走一遍
CASE
某电商月度流失名单 3000 人，预算只够触达 500
输入：用户C：年消费 5000、流失 45 天（购买周期 30 天）；用户B：年消费 200、流失 10 天
- C 得分远高于 B：挽回价值高 25 倍，成本相同
- 策略：Top 500 按价值分三档券（50/30/15 元）
- B 类用户只进自动化低价触达池
定向召回 500 人回来 87 人（17.4%），其中高价值用户 52 人，挽回年化价值约 26 万。群发时代的召回率只有 4%。