背景：为什么需要「会员权益优化」
会员体系常见的困境：权益越加越多，成本越来越高，续费率却不动。原因：一半权益没人用（纯成本），另一半被重度使用（成本失控）。权益需要定期「体检」。
⚠ 常见痛点：权益去留靠开会表决：谁也不知道「免费快递」到底带来了多少续费，「专属折扣」是不是真的没人用。
方法：怎么算
- 输入各权益：成本、使用率、满意度
- 四象限评估：高使用高满意（核心，保留强化）/ 高使用低成本（放大）/ 低使用高成本（候选砍掉）/ 低使用低成本（观察）
- 输出：权益保留/砍掉/改造清单
权益价值 ≈ 使用率 × 满意度 ÷ 单位成本：权益价值 ≈ 使用率 × 满意度 ÷ 单位成本
案例：真实数字走一遍
CASE
某视频平台会员 5 项权益年度评审
输入：免运费：成本 5 万使用率 80% 满意 4.5；专属折扣：成本 8 万使用率 10% 满意 3.0
- 免运费：高使用高满意——核心权益，保留并强化宣传
- 专属折扣：低使用高成本——改造（从全场 95 折改为品类券，成本砍半）
- 省下的 4 万成本投入「优先看新片」权益测试
权益改造后续费率不降反升 2pp（新增权益命中率更高），年成本省 4 万。权益组合需要「新陈代谢」，不是越贵越好。